こんにちは！
ロズまり、ゆかです。
ロズまりでは、現在『エステグランプリ』（略して“エスグラ”）
に挑戦しております。
エスグラとは？
エステの技術と接客力を総合的に高め、競い、各エリアでの予選を進み、
全国1位グランプリを決定します。
全国各地、400店舗以上のエントリーサロンから、地区予選に進めるサロンを
『覆面調査』にて決めます。
調査員はお客様としてご来店し、電話対応、お出迎え、カウセリング、施術、おみおくり
までの全ての項目を細かく採点します。
満点は200点満点！！
もちろん、私たちも満点を目指していたのですが。。。
2回の覆面調査のうち、最初に行なわれたのが11月はじめ。
ロズまりでは、10月にサロンの拡大移転があり、まだバタバタしており対策ができないまま臨みました。
たた、どのお客様が覆面調査員だとしても、
『ロズまりに来ていただきさらに綺麗になって頂きたい』
『最高の時間を過ごして頂きたい』
『また来ていただきたい』
という想いに違いはないため、いつもどうりに、心を尽くして臨みました。
その結果。。。。
1回目の覆面調査は私が担当、
2回目の覆面調査はふみえさんが担当。
なんと、、、
2回とも200点満点を獲得しました＼(^o^)／
400店舗中、全国1位＼(^o^)／
これもひとえに、いつもご愛顧いただき、サロンに来ていただいているお客様のおかげです。
本当にありがとうございます。
まだまだ満足することなく、お客様に益々喜んでいただけるよう、
精進してまいります！
そして、これから行われる地区予選にむけ、
マネージャーの向井も毎日特訓中！！！
良い結果をご報告できますよう、
ロズまり一丸となり力を尽くしてまいります。
また、ブログで発信していきますので、見ていてくださいね♪
写真は、去年エスグラグランプリファイナルを観戦しにいったとき。
ロズまり 鷹木友香
この記事へのコメントはありません。